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一、保修政策期限

产品保修期：虎力保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的虎力保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：虎力保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行虎力保险柜服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌保险柜维修技巧主要包括以下几种方法‌：

‌电量不足处理‌：如果保险柜因电池电量不足而无法开启，可以尝试以下方法：

‌使用外接电源‌：找到密码锁面板下方的充电口，连接充电器充电一段时间后再尝试开启‌
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‌更换电池‌：打开应急钥匙盖，用钢丝线勾出线条，打开电池盒更换新电池‌
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‌使用USB接口‌：有些保险柜配有USB接口，可以使用移动电源应急供电‌
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‌密码重置‌：如果密码被修改或忘记，可以尝试重置密码：

‌重置按钮‌：找到保险柜上的重置按钮（通常是小孔或隐藏按钮），按照说明书操作恢复出厂设置‌
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‌默认密码‌：尝试使用默认密码或联系查询出厂密码‌
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‌备用钥匙和震动法‌：

‌备用钥匙‌：使用备用钥匙和主钥匙一起拧开保险柜‌
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‌震动法‌：轻轻抬起保险柜一角后用力震动，同时扭动钥匙，多试几次可能能打开‌
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‌机械故障处理‌：

‌检查锁芯和把手‌：检查锁芯和把手是否有损坏或卡顿，轻轻晃动或拍打保险柜可能有助于恢复‌
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‌专业维修‌：如果以上方法无效，建议联系专业的保险柜维修人员或售后服务部门，他们有专门的工具和技术可以快速诊断并解决问题‌
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‌预防措施和日常维护建议‌：

‌定期检查电量‌：注意保险柜的电量提示，及时充电以避免因电量不足而无法开启的情况‌
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‌备份密码和钥匙‌：将密码和钥匙备份在安全的地方，以防丢失或遗忘‌
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‌定期维护‌：定期检查保险柜的各个部件，确保其正常运作‌
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