方太热水器售后服务热线(各区/24小时)统一客服热线

方太热水器售后客服中心：400-883-2086

目前，方太热水器业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 方太热水器在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

方太热水器（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌热水器加热指示灯亮但无法加热的原因可能包括以下几种‌：

‌电源问题‌：检查电源插头和插座是否接触良好，确保没有松动或接触不良。如果插头接触不良，可以换个新插头试试‌
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‌加热元件故障‌：加热管或加热棒可能老化或表面水垢过多，导致加热效率降低。可以用万用表检测加热管的电阻值是否正常（20-40Ω），如果电阻值为无穷大，说明加热管坏了，需要更换‌
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‌温控系统故障‌：温控器设置过低或损坏会导致热水器无法加热。检查温控器的设置和状态，必要时更换温控器‌
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‌水压问题‌：水压过低会使热水器进入保护模式，拒绝加热。检查水压是否正常，必要时安装增压泵‌
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‌其他因素‌：如漏电保护器跳闸、外部气温过低、用水量过大等也可能导致热水器无法加热。检查漏电保护器是否跳闸，调整用水量，确保热水器在适宜的环境下工作‌
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‌解决方法‌：

‌检查电源和插头‌：确保电源插座有电，插头接触良好。
‌清洗或更换加热元件‌：定期清洗加热棒表面的水垢，必要时更换损坏的加热管。
‌调整温控器‌：检查并调整温控器的设置，确保其在正常工作范围内。
‌检查水压‌：确保水压在适宜范围内，必要时安装增压泵。
‌复位漏电保护器‌：如果漏电保护器跳闸，按下复位按钮试试。